Politique de livraison

Dernière mise à jour : janvier 2025

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux. Les délais moyens de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination, mais peuvent être prolongés en période de forte demande ou en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les douanes, retards logistiques, intempéries ou grèves.

Un numéro de suivi vous est fourni dès que le colis est pris en charge par le transporteur ; il peut nécessiter quelques jours pour s’activer. Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte ; FITDOMUS™ ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une perte due à une erreur d’adresse. En cas de colis indiqué comme "livré" par le transporteur mais non reçu, il appartient au client de contacter le service postal local pour vérification ; aucune réexpédition ou remboursement n’est garanti lorsque la livraison est confirmée.

 Les frais éventuels de douane ou taxes locales restent à la charge du client. Si un article est retardé au-delà de 30 jours ouvrés, veuillez contacter notre support à support@fitdomus.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. En cas de produit endommagé ou défectueux, le client doit nous contacter sous 48 heures avec photos ou vidéos pour obtenir un remplacement gratuit. FITDOMUS™ s’engage à assurer un suivi complet de votre commande jusqu’à sa bonne réception.