Politique de retour

Dernière mise à jour : 24 juin 2025.

Chez FITDOMUS™, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine, complet avec ses accessoires et idéalement dans son emballage d’origine. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés. Les cartes cadeaux, articles endommagés par une mauvaise utilisation et articles retournés sans demande préalable ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, contactez-nous à support@fitdomus.com en indiquant votre numéro de commande, preuve d’achat et photos du produit si nécessaire.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail et, si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés et nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus en raison d’une adresse erronée fournie par le client. Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, aucune garantie de remboursement n’est possible tant que la livraison est confirmée.

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 h avec photos/vidéos ; un remplacement sera envoyé gratuitement. Les annulations de commandes ne sont possibles que dans l’heure suivant l’achat, uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Pour toute question, contactez-nous à

 support@fitdomus.com ; réponse sous 24 à 48 h ouvrables.