FAQ – FITDOMUS™
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens varient entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre adresse. Le suivi peut mettre quelques jours à s’activer après expédition.
2. Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Si le suivi n’est pas encore actif, cela est normal durant les premiers jours.
3. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans l’heure suivant l’achat si elles n’ont pas encore été traitées. Une fois expédiées, elles ne peuvent plus être annulées.
4. Que faire si mon produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas ?
Contactez-nous sous 48 h avec photos ou vidéos à support@fitdomus.com. Nous renverrons un produit neuf gratuitement.
5. Le pistolet FitDomus™ convient-il à tout le monde ?
Oui, il est adapté aux sportifs, aux personnes actives et à toute personne souhaitant soulager douleurs musculaires, tensions ou courbatures. Ne pas utiliser en cas de blessure grave sans avis médical.
6. Le massage est-il douloureux ?
Non, le FitDomus™ propose plusieurs niveaux d’intensité pour s’adapter à votre confort. Commencez par la vitesse basse puis ajustez selon vos besoins.
7. Pendant combien de temps puis-je l’utiliser ?
Nous recommandons 1 à 2 minutes par zone musculaire, et jusqu’à 10 à 15 minutes pour une séance complète.
8. Le produit est-il garanti ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Contactez-nous en cas de problème.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et les cartes bancaires via PayPal Checkout. Votre paiement est totalement sécurisé.
10. Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit n’a pas été utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour.
11. Je n’ai pas reçu mon colis mais il est indiqué “livré”, que faire ?
Vérifiez auprès du voisinage, de votre boîte aux lettres et de votre bureau de poste. Une fois la livraison confirmée par le transporteur, aucun remboursement n’est garanti.
12. Le FitDomus™ est-il rechargeable ?
Oui, il fonctionne sur batterie et se recharge par câble USB fourni.
13. Le FitDomus™ fait-il du bruit ?
Non, il est conçu pour être silencieux, même aux niveaux d’intensité élevés.
14. Comment contacter le service client ?
Par e-mail : support@fitdomus.com. Réponse sous 24 à 48 h.